REEMBOLSO E ESTORNO

A Marzune House busca garantir um processo de devolução e reembolso simples, transparente e seguro para seus clientes.

Prazo para Processamento do Reembolso

Após o recebimento e conferência do produto devolvido em nosso centro logístico, a solicitação de reembolso será analisada e processada pela nossa equipe.

Na maioria dos casos, o produto devolvido é recebido em até 3 a 7 dias úteis, dependendo da localidade e da transportadora responsável pelo retorno.

Após a confirmação do recebimento da mercadoria, nossa equipe entrará em contato com o cliente para dar continuidade ao processo de reembolso.

Compras Realizadas por Boleto Bancário ou PIX

Para compras efetuadas por boleto bancário ou PIX, o valor será devolvido por transferência bancária para a conta indicada pelo cliente durante o atendimento.

A conta informada deverá ser de titularidade do próprio comprador.

Compras Realizadas por Cartão de Crédito

Para compras realizadas por cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora do cartão após a aprovação do processo de reembolso.

O valor poderá ser visualizado na próxima fatura ou nas faturas subsequentes, de acordo com os prazos e procedimentos da operadora do cartão de crédito.

Comprovante de Estorno

Após a conclusão do processo, o cliente poderá solicitar o comprovante de reembolso ou estorno por meio de nossa Central de Atendimento.

Considerações Gerais

A Marzune House reserva-se o direito de analisar cada solicitação de reembolso individualmente, observando as condições previstas em suas Políticas de Troca, Devolução e Reembolso, bem como a legislação vigente.

Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento estará à disposição para prestar todas as informações necessárias.