Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: Janeiro de 2025

A Marzune House, pessoa jurídica de direito privado, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários do site.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais durante a utilização de nosso site, loja virtual, aplicativos e demais serviços disponibilizados por nós.

Ao acessar nossa plataforma, enviar comunicações ou fornecer quaisquer dados pessoais, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Privacidade.

1. DEFINIÇÕES

Para os fins desta Política de Privacidade, aplicam-se as seguintes definições:

Dados Pessoais

Qualquer informação que identifique ou possa identificar uma pessoa física, direta ou indiretamente, como nome, CPF, endereço, e-mail, telefone e endereço IP.

Dados Pessoais Sensíveis

Informações relacionadas à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, dados de saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos.

Tratamento de Dados Pessoais

Toda operação realizada com dados pessoais, incluindo coleta, armazenamento, utilização, compartilhamento, alteração, exclusão ou qualquer outra forma de processamento.

LGPD

Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

2. COMO UTILIZAMOS SEUS DADOS PESSOAIS

Os dados pessoais coletados são utilizados para:

  • Processar compras e prestar serviços;

  • Viabilizar entregas de produtos;

  • Confirmar ou atualizar informações cadastrais;

  • Personalizar sua experiência de navegação;

  • Enviar comunicações institucionais e promocionais;

  • Realizar atendimento ao cliente;

  • Cumprir obrigações legais e regulatórias;

  • Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma;

  • Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Poderemos entrar em contato por telefone, e-mail, SMS, WhatsApp ou outros meios de comunicação compatíveis com os dados fornecidos.

3. FORNECIMENTO DE DADOS PESSOAIS

O fornecimento de dados pessoais é facultativo.

Entretanto, a ausência de determinadas informações poderá impossibilitar:

  • A realização de compras;

  • A entrega de produtos;

  • O acesso a funcionalidades específicas;

  • A prestação adequada de serviços e suporte.

4. DADOS COLETADOS

4.1 Dados fornecidos pelo usuário

Podemos coletar:

  • Nome e sobrenome;

  • CPF;

  • Endereço completo;

  • Telefone;

  • Endereço de e-mail;

  • Informações enviadas por formulários de contato, suporte ou atendimento.

4.2 Dados coletados automaticamente

Durante a navegação, poderemos coletar:

  • Endereço IP;

  • Dados de geolocalização;

  • Tipo de navegador e dispositivo;

  • Sistema operacional;

  • Páginas visitadas;

  • Tempo de permanência;

  • Origem de acesso;

  • Preferências de navegação.

4.3 Dados anonimizados

Também poderemos utilizar dados estatísticos, agregados ou anonimizados para análises internas e melhorias de nossos serviços.

Observação

A Marzune House não coleta intencionalmente Dados Pessoais Sensíveis.

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Os dados pessoais poderão ser compartilhados com:

Parceiros comerciais e prestadores de serviços

Incluindo:

  • Plataformas de pagamento;

  • Transportadoras;

  • Serviços de hospedagem e armazenamento;

  • Ferramentas de marketing;

  • Sistemas antifraude;

  • Suporte técnico e atendimento.

Autoridades competentes

Quando exigido por lei, decisão judicial ou solicitação legítima de órgãos públicos.

Operações societárias

Em casos de fusão, aquisição, incorporação, reorganização societária ou venda de ativos.

6. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Seus dados poderão ser armazenados ou processados em servidores localizados no Brasil ou em outros países.

Nesses casos, adotaremos medidas adequadas para garantir a proteção dos dados, conforme exigido pela legislação aplicável.

7. COLETA AUTOMÁTICA DE DADOS E COOKIES

Ao acessar nosso site, poderemos utilizar:

  • Cookies;

  • Web beacons;

  • Pixel tags;

  • Tecnologias similares.

Esses recursos auxiliam na:

  • Segurança da plataforma;

  • Personalização da experiência;

  • Análise de desempenho;

  • Exibição de conteúdos e anúncios relevantes.

Você pode gerenciar ou desabilitar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

Entretanto, algumas funcionalidades poderão ser afetadas.

8. CATEGORIAS DE COOKIES

Cookies Estritamente Necessários

Essenciais para o funcionamento do site e segurança da navegação.

Cookies de Desempenho

Utilizados para análise estatística e melhoria dos serviços.

Cookies de Funcionalidade

Permitem lembrar preferências e configurações do usuário.

Cookies de Publicidade

Utilizados para oferecer anúncios personalizados e campanhas segmentadas.

9. DIREITOS DOS TITULARES DOS DADOS

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar:

  • Confirmação da existência de tratamento;

  • Acesso aos seus dados pessoais;

  • Correção de dados incompletos ou incorretos;

  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;

  • Portabilidade dos dados;

  • Eliminação dos dados tratados com consentimento;

  • Informações sobre compartilhamento de dados;

  • Revogação do consentimento;

  • Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências.

Para exercer qualquer direito, entre em contato pelos canais indicados nesta Política.

Poderemos solicitar comprovação de identidade antes do atendimento da solicitação.

10. SEGURANÇA DOS DADOS

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra:

  • Acessos não autorizados;

  • Perda;

  • Alteração;

  • Divulgação indevida;

  • Destruição acidental ou ilícita.

Apesar dos esforços, nenhum sistema é totalmente seguro. Caso identifique qualquer incidente de segurança, entre em contato imediatamente.

11. LINKS PARA SITES DE TERCEIROS

Nosso site poderá conter links para páginas de terceiros.

A Marzune House não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, conteúdo ou segurança desses sites.

Recomendamos a leitura das respectivas políticas de privacidade antes do fornecimento de qualquer dado pessoal.

12. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser alterada a qualquer momento.

Sempre que houver atualizações relevantes, publicaremos a nova versão em nossos canais oficiais, indicando a data da última revisão.

A continuidade da utilização de nossos serviços após as alterações será interpretada como concordância com os novos termos.

13. CONTATO E ENCARREGADO DE DADOS (DPO)

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou deseje exercer seus direitos previstos na LGPD, entre em contato:

Marzune House

E-mail: contato@marzunehouse.com.br

Responsável pelo Tratamento de Dados (DPO): Daniel

Marzune House
Comprometida com a privacidade, transparência e proteção dos dados pessoais de seus usuários.